百年人寿一直致力于为客户提供最好、最贴心的服务，内蒙古分公司秉承总公司的这一服务理念，将理赔工作深入贯彻，让更多的客户感受贴心的关爱和有力的保障。12月19日，百年人寿内蒙古分公司呼和浩特中心支公司单笔20万的直付速赔案件，高效、人性化的理赔服务赢得了客户赠送锦旗致谢。
事情还得从2016年谈起，当年董先生在百年人寿内蒙古分公司为自己投保了一份保额为20万元的“安康一生”终身重大疾病保险。2018年11月29日，一场噩梦降临到董先生原本幸福的家庭，他在家中突发致命性胸痛，被家人紧急送往医院，经过医院全力抢救，确诊心源性突发疾病，抢救无效、猝死身故。家属报案后，百年人寿内蒙古呼和浩特中心支公司销售经理郭建梅迅速赶往客户家中慰问，分公司理赔人员接到报案后及时了解、核实了病情及案件详细情况，在第一时间协助董先生家属办理了后续理赔。
2018年12月17日，董先生家属收到了百年人寿20万元的理赔款，收到理赔款后他的家人泪流满面，近半个月来，董先生的家人一直沉浸在失去亲人的痛苦中，他的家属表示: “百年人寿在我们这个家庭最危难、最无助的时候给予了安慰，不但给破碎的家带来了希望，也让家人在失去亲人的痛苦中得到慰藉。我们对百年人寿的理赔过程非常满意，也对这个公司更加的信任。虽然这个家庭有些困难，但即便再困难，也会继续购买百年人寿的保险保障。”随后，董先生的家属为全家人投保了百年人寿的重疾险和养老险。“继续选择百年人寿我们看重的就是百年人寿重诚信、讲人性，是客户最有力的保障。”董先生家属的感激之情溢于言表。12月19日下午，董先生的家属把一面写有“一言九鼎、一诺千金、情系客户、承诺保障”的锦旗送到了百年人寿内蒙古分公司，表达了他们全家的的心意。
一直以来，百年人寿内蒙古分公司秉承“以客户为中心”的理念，解客户燃眉之急，为客户带去了关爱与温暖。至此，此单理赔也是内蒙古分公司呼和浩特中心支公司个险单笔赔款最大的理赔案件。
保险不能改变我们的生活，但它能让我们当下的生活不被意外打垮，这不仅仅是对自己生命的未雨绸缪，也是对家人深深的爱与责任。
