2013年7月1日，林女士在身边朋友的推荐下投保了百年祥瑞重大疾病保险，保额10万。 2019年3月1日，林女士因甲状腺恶性肿瘤在福建省立医院住院治疗。4月中旬，客户突然想起多年前曾投保了一份重疾险，便拨打了95542进行报案。
在接到林女士的报案电话后，百年人寿工作人员即与其取得联系，在了解相关情况后，第二天与林女士一同前往医院协助补充理赔材料，并现场为其办理重疾直付，赔款10万元当天就到了客户的账户。收到结案短信后，林女士对百年直付服务的速度之快感到惊讶，她本以为至少要审核个几周的。赔付结束后林女士特意送锦旗到福建连江支公司职场表示感谢！客户还表示过了这么多年，原本想着这份保险一直交钱却没啥用处白买了，没想到疾病突然就找上门了。这及时的理赔款也解决了林女士医疗费的负担，让她体会到了商业保险的价值所在。
在本次理赔案件过程中，百年人寿理赔人员用实际行动赢得了客户的赞许和认同。百年人寿致力于打造极速、极简、极致的理赔服务体验，注重提升对客户的服务细节和服务水平，不断创新提升服务的内涵价值，让客户感受高效、人性化的理赔服务，也因此赢得越来越多的客户的信赖和支持！
