2020年初，新型冠状病毒肺炎疫情突袭，社会各界纷纷尽己所能，投入了这场抗击病毒的战役。此前，华住集团的助力抗疫行动被北京城市电视栏目评为了2020春节期间特别公益项目推荐。这家旗下拥有全季、汉庭、桔子水晶等知名酒店品牌的行业领头羊，积极承担起社会责任，调动自身资源在抗疫期间践行公益，充分诠释了其“谨行善业”的企业哲学。
给一线英雄们一个安稳的休憩之所
在疫情中心武汉，上下班通勤不仅让日夜奋战的医护人员更加疲惫不堪，还因全市交通停运而成为了一大难题。虽然医院准备了集体宿舍和临时床位供医护人员们休息，但数量和舒适度也十分有限。
为了保障连续超高负荷工作的一线英雄们能在舒适的环境中获得充分休息，酒店行业虽因疫情冲击而举步维艰，却依然挺身而出。作为行业内知名的连锁酒店集团，华住集团迅速筛选出旗下6家酒店为武汉地区医务人员提供住宿支持保障，包括2家全季连锁酒店和4家汉庭连锁酒店。1月26日晚，位于同济、协和、中山医院旁的武汉葛洲坝美爵酒店也陆续接待了首批300余名援汉医疗专家及医生入住。
与此同时，华住部分武汉员工也停住了回乡的步伐，火速返回一线，全面展开了疫情防控及服务保障工作：全面检查设备，确保酒店供电、热水、电梯等设施正常完好；对大堂、电梯等公共区域以及食堂、员工宿舍等人员密集的区域进行全方位消毒；及时采购疫情防护所需的医用口罩及手套、测温仪、消毒液、无菌洗手液等物资，确保满足接待所需……
可以说，华住上下都真正做到了无私奉献、齐心克难，为参与救援的医护人员、驰援武汉和湖北各地的医疗团队、政府派驻的指挥人员等，提供了一个安稳舒适的休憩之所。
给滞留和返程人群一个温暖的家外之家
疫情冲击下，大量酒店企业陷入停摆，住宿业全面进入“速冻期”。但是记者了解到，为满足更广泛的社会需求，华住创始人、董事长兼CEO季琦提出了“做好防疫，克服困难，坚持营业”的原则。因此，除配合各地政府防控工作而停业的酒店外，华住集团的总体业务自疫情爆发至今无一日停摆，并依然保持酒店无安全事故、客人员工零交叉感染的纪录。
春节期间，前往湖北大学研学的1位老师及7名学生因武汉封城而滞留，汉庭湖北大学酒店以最低的优惠价为他们办理了入住，还在除夕夜邀请师生们一起吃年夜饭，庆祝新年。在上海周边酒店停业或拒收武汉户籍宾客的情况下，桔子水晶上海康桥酒店工作人员，帮助在上海知名主题乐园工作的两名滞留武汉籍员工顺利入住。汉庭优佳上海茂名路酒店，配合当地派出所的安排，接待了从日本入境上海的武汉籍客人隔离入住……能有一方栖息之所，可以说是所有因疫情而被滞留的人们最迫切的愿望。而华住在此时的坚持营业对于这群人来说可谓雪中送炭，让他们在疫情肆虐中拥有了一个温暖可靠的家外之家。
随着时间的推移，近日来各地各类企业开始组织复工复产，外地务工人员陆续返回原工作城市，“居家隔离观察”成为员工返岗的前提条件。针对许多企业无宿舍或集体宿舍无法达到“个体居家隔离”标准的情况，华住于2月5日率先在旗下覆盖全国400多个城市的几千家在营酒店推出“净新房”服务，助力各大企业落实员工返工前的居家隔离住宿需求，并且深受快递、生产制造、外卖、家政等劳动密集型行业的欢迎。该服务还获得了北京、上海、江苏、浙江等各地政府的充分肯定。在浙江舟山，全季更是成为了三家返工定点接待酒店之一。
此外，华住集团还充分发挥大连锁优势从各个方面为全国的抗疫事业倾注了实力：依托强大的采购、物流与组织能力，为所有房客与员工免费提供一次性口罩、消毒洗手液等防护用品，以充沛的物资供应，为客人及员工切实做好健康保障支援；依靠先进的技术工具在旗下酒店全新升级智能化“无接触服务”，最大程度减少店内人员接触，降低病毒传播和交叉感染的风险；同时针对各地酒店因疫情影响而出现的现金流吃紧问题，不断升级加码加盟商帮扶政策，并紧急开放低息贷款，缓解加盟商资金压力。
所谓危难时刻见真情。华住集团在疫情期间的强势坚守、践行公益，正是对其“平等共生、美好生活”的价值观最有说服力的注解，展现了一个大企业在艰难时世下的责任与担当、大爱与无畏，这也使得华住集团被多地政府评为抗疫典范标杆。同样，危难时刻亦见实力。疫情之下，酒店业无疑是受冲击和影响最大的行业之一，但华住凭借自身的大连锁优势不仅稳住了自身根基，还为全国的抗疫事业做出了贡献。我们相信，有许许多多像华住这样有心意也有能力的企业在，疫情终会被战胜，中国经济也必将展现其无比坚韧的生命力。
