2019年4月13日，百年人寿重庆分公司接到两起报案，两位客户的孩子分别因急性支气管炎、急性阑尾炎住院。百年人寿重庆分公司理赔人员得到消息后第一时间前往医院，关怀客户情况，为客户详细介绍百年人寿直付速赔服务。4月18日两位客户出院，理赔人员当天前往医院为其上门办理直付速赔服务。
上午11点，百年人寿重庆分公司理赔人员来到两江新区第二人民医院，帮助客户办理出院手续并进行直付速赔，在案件提交1分钟后，客户收到银行到账信息，刷新了重庆分公司理赔时效记录，得到客户的高度认可和称赞。随后，理赔人员马不停蹄，冒着午后酷热毒辣的阳光来到重庆市巴南区人民医院。在医院协助另一位客户办理出院手续，从收集资料到银行到账不到10分钟。客户感叹到，没想到百年人寿的理赔服务这么高效便捷，人还没离开医院，理赔款就到账了，今后也会把这么好的服务告诉周围的亲友。
百年人寿“直付速赔”服务打破客户出险后亲自上门理赔的传统作业模式，由理赔人员第一时间与客户取得联系，主动发起服务，简化流程，现场受理，快速赔付，协助客户办理出院、收集材料，真正做到“以客户为中心”提升客户理赔服务体验。百年人寿重庆分公司直付速赔在行动！
