今年以来，工行福建省分行大力发展线上“无接触”服务，全力支持小微企业在抗疫的同时加快复工复产。一季度，工行福建省分行近九成小微贷款通过线上发放，线上小微融资余额已超56亿元。
据工行福建省分行相关负责人介绍，该行结合小微企业在抗疫不同阶段的需求，打造了“抗疫贷”“开工贷”“用工贷”“跨境贷”“云闪贷”等一批线上融资产品，大大提升了小微企业融资效率，降低了融资成本。例如，龙岩某小微企业作为全国疫情防控物资保障重点企业，是当地生鲜食品类民生物资保供重点冷链运输企业，需要资金支持。龙岩工行第一时间提供“抗疫贷”，按照特事特办、急事急办的原则，建立绿色审批通道，在1天内在线放款490万元，支持企业采购肉品蔬菜等农副食品，保障了疫情期间的食品供应。
泉州某外贸型小微企业主要出口金刚石工具设备，进口荒料石，为国内多家大型企业、房地产商提供建筑原材料。因跨国海运行程较远原因，企业垫资时间一般为60-90天，受制于自有资金规模，且受疫情影响资金回流困难，企业进口荒料石体量受限，企业主有较强的短期融资需求。获知企业需求后，泉州工行迅速联系该公司上门服务，指导客户进行单一窗口绑定并发起融资申请，短短几天内即为该公司成功办理“跨境贷”53.9万元，实现精准帮扶。据悉，目前工行福建省分行已经为辖内超140户出口型小微企业提供融资近2.5亿元。
图一：工行南平分行特事特办，为南平邵武市某卫生用品有限公司发放100万信用贷款，全力支持该公司生产抗疫情产品。
在续贷服务方面，工行福建省分行配置了专项续贷资金，对于防疫企业以及受疫情影响较大的小微企业，提供线上“无还本续贷”服务，纾解小微企业资金困境。例如，龙岩某食品制造企业在该行的融资在疫情期间到期。疫情发生后，龙岩工行迅速反应，提前部署、上下联动，开辟信贷服务绿色通道，于在贷款到期前三天提前完成合同面签及核准放款手续，帮助企业完成无还本续贷，有效帮助企业纾解还款接续等难题。目前，工行福建省分行已为230多户小微企业提供续贷支持，金额超12亿元。
在综合化服务方面，工行福建省分行建立了专门服务团队，充分发挥线上融资绿色、便捷的优势，为小微企业提供在线开户、结算、代发工资、银行卡等多种金融服务。通过电话、视频等方式开展“千名专家进小微”活动，全面实施“万家小微成长计划”，进一步提升了“融资+融智+融商”的小微综合服务能力。
图二：福建漳州东山支行在疫情期间为某水产品加工小微企业办理工资卡开卡等业务。
