在Inforum 2020上,“COVID-19时期创新奖”彰显了六家企业的行动
中国北京 — 2020年9月16日— 随着新冠疫情的爆发,儿童医院怎样预测其个人防护设备(PPE)需求,以防止设备短缺?在全州封锁期间,一个县怎样才能在无法与申请人面对面审查文件的情况下,继续发放必要的土地管理许可证?Infor客户找到了方法。
虽然此次疫情严重干扰了世界各地的企业,但很多企业正在转向采用数字技术,以帮助重塑流程和进入市场战略。Infor客户正面临前所未有的挑战,通过Infor解决方案进行创新以创造新商机。
为展示客户在经济动荡时期仍努力解决问题的积极行动,Infor在今年“Inforum 2020:数字体验”大会颁发的客户卓越奖中设立了这个“希望只有这一次”的奖项。“COVID-19时期创新奖”的获奖者是达拉斯的儿童健康公司(Children’s Health)以及马里兰州的Frederick政府(Frederick County government)。还有四个客户的创新也值得关注,因此获得了荣誉奖:Quidel公司(Quidel Corp.)、KeHE代理有限公司(KeHE Distributors LLC)、社区银行系统有限公司(Community Bank System Inc.),以及Aqualux产品有限公司(Aqualux Products Ltd)。
Infor首席客户官Nancy Mattenberger在网上发布声明时表示:“我们很荣幸有如此多的客户使用Infor产品在这一艰难时期提供卓越的服务。我们也很高兴能和你们携手共进,尤其是面对如此巨大的挑战。”
以下介绍这六位客户怎样将挑战转化为机遇:
儿童健康公司使用Infor Birst,Infor医疗健康供应链
新冠疫情凸显了全球供应链的重要性,尤其是达拉斯的儿童健康公司的个人防护设备(PPE)供应链。由于越来越难以补充手套、口罩、防护服和其他关键用品,而且补货过程非常耗时,价格昂贵,儿童健康公司供应链部门针对关键供应库存和使用率提供了更详细的报告,以告知怎样调整计划,以保持充足的PPE。
Infor使用商业智能和分析平台Infor Birst帮助儿童健康公司定制开发了一个PPE仪表盘。应用PPE仪表盘之后,儿童健康公司现在有了一个强大的工具集,可帮助在其所有医院园区和系统级别分别查看多个时间类别中的关键项目,提高了PPE用品的可见性。Infor Birst仪表盘帮助供应链部门决定应立即采购哪些产品,哪些可以以后订购。
Frederick县规划和许可部门使用Infor Public Sector Mobile
Frederick县规划和许可部服务中心每年处理2万多份许可证申请和7万多次审查,每天接待多达100名客户提交书面申请和计划。有些书面计划最多要填写100页,需要6份副本。县长Jan Gardner认为,通过转向全电子平台,他们提高了成效,简化了工作流程,为用户提供更经济高效简单的替代方案。2019年12月,就在疫情来袭的前几个月,该部门启用了新的Infor Public Sector土地管理软件,并开通了一个门户网站,实现了无纸化。
规划和许可副总监Gary Hessong介绍说:“当我们的Rhythm for Civics门户网站上线后,客户立即开始兴奋地注册,因为他们现在可以通过电子方式提交申请,支付申请费用,并上传规划,所有这些都可以在自己的电脑上舒适、安全地完成。”
在疫情封锁期间,该部门能够正常继续业务运营,远程处理和审查许可证和规划申请,并进行虚拟检查,这不但保持了社交距离,而且还帮助保护了社区、客户和工作人员的安全。
Hessong说:“目前,很多企业都停工了,或者仅以部分产能运行,在这种环境下,我们仍然保持了很好的业务连续性。工作人员已经处理了8,000多份许可证申请,完成了超过21,000次审查,并进行了近25,000次检查。我们部署的新软件对维持本地业务活动起到了非常关键的作用,并给我们带来了竞争优势。在选择新地点时,企业都希望是能够及时处理其许可证和规划的司法管辖区。”
Quidel公司使用Infor CloudSuite Industrial Enterprise
Quidel是一家总部位于加利福尼亚州的全球诊断医疗健康制造商。该公司已经在本地运行Infor LN有10多年了,但后来公司进入超级收购模式并收购了三条业务线,这些业务线在欧洲、南亚和中国开辟了许多国际产品分销线——现在是时候迁移到云上了。Quidel与Infor合作,采用Infor CloudSuite Industrial Enterprise创建了软件即服务(SaaS)全球蓝图,以促进这些市场的发展,不会错过任何机会。在不到12个月的时间里,该公司就实施了“订单到现金” (Order to Cash)业务,包括整合其欧洲和中国的第三方物流和仓储合作伙伴。在24个月内,已将全球所有“订单到现金”业务进行了升级。
随着1月份新冠疫情的爆发,Quidel很快调整了现有的测试诊断线,以便测试新冠病毒。该公司承诺购买大量产品用于在养老院和其他大批量应用中进行测试。因此,Quidel还将其全球库存、发货、“订单到现金”整合到CloudSuite Industrial Enterprise中,并确定了一个全球模板,以合并适用的全球业务线,包括新的收购。
现在,Quidel公司能够满足全球对新冠病毒测试激增的需求。
Aqualux产品有限公司使用Infor CloudSuite Industrial和Infor Factory Track
位于英国中西部伯明翰的Aqualux产品有限公司是英国完整淋浴解决方案的领先供应商。在Aqualux于2019年11月被出售给Institution Equity后,它只有6个月的时间创建并运行独立的ERP解决方案。它选择了Infor CloudSuite Industrial(CSI)多租户,并选择了Infor合作伙伴Saibsolutions有限公司来领导实施。
除了定制电子数据交换(EDI)集成外,所有关键任务,Aqualux都需要开发基于规则的船运自动化功能,这是CSI装运模块的扩展。
部署从1月份开始,但3月23日,英国进入全面封锁状态,一直持续到5月份。然而,CSI的开发和部署继续全速进行,在CSI多租户云平台上100%的开展远程工作。整个过渡迁移规划和执行都是远程交付的。CSI于5月19日上线,正好赶上了6个月的最后期限。
在上线当天,只有所需的仓库工作人员在现场进行挑选、包装和运输活动。自上线以来,随着英国零售商开门营业,消费者入店购物,Aqualux业务继续平稳增长。虽然4月份的销售额骤降至几乎为零,但5月份的上线使得Aqualux极大的受益于经济复苏。今年6月,Aqualux恢复了其疫情之前月运行率的70%以上。
Aqualux公司总经理David Baldry说:“对于通常复杂而漫长的过程,我们需要的是一个快速的解决方案,我们在全球都遇到了各种可能的障碍,但仍然实现了快速、远程部署。这才是一个真正的国际化团队的工作成果,坦率地说,这才是2020年世界上令人难以置信的成就。”
KeHE经销公司使用Infor Talent Science
KeHE经销有限公司是一家位于伊利诺伊州Naperville的全国特种食品和有机食品分销商,其分销中心的人员离职率非常高。在进行了多年的主观招聘决策后,KeHE希望能够有一种评估工具,不仅能提供一种数据驱动的解决方案,以改进其选人过程,而且还能在入职和职业发展过程中利用这些数据。
KeHE选择了Infor Talent Science,并于2月19日启动实施。一个月后,全球疫情爆发。虽然很多企业的业务大幅放缓甚至停止,但KeHE的业务却因被归类为不可或缺的业务而有所增长。要继续实施,就需要有决心、承诺和信念,相信Talent Science可以随着时间的推移提供价值:帮助减少员工离职、提高招聘质量、改进成效,并帮助实现更高效、更精简的招聘、入职和培训流程。
6月1日,KeHE推出了新的求职评估工具,该工具集成了申请人跟踪系统,包括创建7个自定义绩效档案和5个行业标准档案,涵盖3个主要部门,需要培训数百名管理人员。
人才招聘高级主管Vito Fiore说:“尽管有全球疫情,我们还是能在14周内完成了从启动到投入使用的整个过程。”
社区银行系统有限公司使用Infor HCM和Infor Go
社区银行系统公司有限公司(Community Bank System Inc.)及其在纽约、宾夕法尼亚州和佛蒙特州的子公司需要一种能够让员工在新冠病毒爆发期间及时了解信息的方法。当疫情来袭时,大约1/3的员工很快转为居家办公。
CBSI的HCM系统总监Lorie Semmel介绍说:“我们需要一种方法,在这场疫情期间让我们的所有员工,无论是在办公室还是在家里,都能访问人力资源门户网站,随时了解政策和程序的变化。为支持对My HR员工主页门户网站的访问,我们在几天内推出了Infor Go,这样员工就可以随时随地进行一些基本操作,例如,查看自己的工资单、福利信息等。”
团队在我的My HR上创建了一个专门的新冠病毒页面,上面有常见问题解答、奇思妙想、培训、100个相关文档的链接,以及首席信息官每周的最新消息。该页面也是银行官方应对疫情的一项措施。
Semmel介绍说:“我们还与Infor的一个团队合作,实现了在我们的主页上访问Total Rewards计划。这项工作花了一段时间,因为这是以前从未做过的。我们觉得这是在困难时期向员工推广这项服务的好时机,让他们来展示自己对我们公司的价值。一切都过得很好,工作也很顺利。”
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