做家具生意的刘女士，已经是百年的老客户了，4年前就购买了10万保额的《百年安康一生终身重大疾病保险》。今年公司推出《百年臻选重大疾病保险》后，刘女士对这款产品的特定疾病保险金责任（客户可在约定的100种重疾范围内选定自认为最可能发生或者风险概率较高的5种，按双倍基本保额赔付）非常认同，认为这是真正从客户需求设计的一款产品。今年7月份，刘女士加保了20万保额的《百年臻选重大疾病保险》，缴纳了6000多元保费。
今年11月，刘女士在陪同朋友看病时，顺便自己也做了体检，结果发现有甲状腺结节，经过进一步确诊为甲状腺癌，需要尽快手术治疗。刘女士拨打了百年人寿客服电话进行了报案。接到报案后，理赔人员马上向刘女士了解病情，讲解需要准备的理赔材料，以及提醒尽快申请理赔。鉴于刘女士保额较高，为了尽早完成刘女士理赔，理赔人员立即展开了调查核实工作，先后完成了到医院走访，到刘女士家中探望，并随时将案件情况向总部反馈，12月28日公司赔付刘女士《百年臻选重大疾病保险》40万元、《百年安康一生终身重大疾病保险》10万元、《百年附加高诊无忧费用补偿医疗保险》11880.7元、《百年附加住院津贴型医疗保险》240元，总计赔付522120元。刘女士收到理赔款后连声说道百年理赔真好，非常感谢郑经理及时向我推荐了这款好产品。
“创新百年，关爱永恒”，百年人寿在产品创新方面已经走在行业前列，2018年喜获“产品设计引领保险公司”奖项，除刘女士购买的《百年臻选重大疾病保险》荣获“最具市场影响力保险产品”外，如意畅行综合意外保障计划荣获“中国保险创新大奖”，康惠宝荣获“最受欢迎互联网保险产品奖”等。百年人寿将持续发力坚定产品服务创新和价值创造核心理念，让百年好产品造福保险消费者。
