近日,凯悦酒店集团与首旅如家达成战略合作,共同打造全新品牌。在商旅市场规模递增、度假人群数量增加等环境因素的影响之下,近年来,住宿品牌合作推新等方式愈发多见。
强强联合占据市场
凯悦集团与首旅如家在合作发布会上,强调双方所打造的新品牌将凯悦的酒店品质与如家的规模优势进行结合,定位于中高端旅行市场,新品牌亦将扩大双方的业务版图。据凯悦集团此前在网上公布的资料显示,目前集团所运营和管理的住宿品牌达到19个,而首旅集团作为本土品牌,旗下酒店已拥有约3900家酒店。
国际化管理经验与本土化经营两者的优势结合,似乎已成为中高端住宿市场新的发展方向。无独有偶,此前雅诗阁也就旗下馨乐庭品牌与华住集团、城家公寓共同达成战略合作,馨乐庭将通过华住、城家的大体量会员渠道,加速扩张在华业务体系。
作为2006年进入中国的馨乐庭,在此前十余年间,仅发展出了30家物业,更有业内人士表示,这其中仅有12家投入运营。在华业务发展缓慢也许正是促使雅诗阁与本土公司联手的原因,力图在保证雅诗阁品质的前提下,加速推进其物业布局。
这些住宿业佼佼者联手推新,以求改变现有局面的背后是环境因素的变化,从商旅市场层面来看,近年中国市场逐渐超越美国,成为全球最大的商旅消费市场,根据艾瑞咨询发布的报告显示,2017年国内商旅支出规模已近3500亿美元,随后市场规模亦处于不断攀升状态;而休闲旅游市场规模也处于上升通道,仅2018年国内旅游收入就达到人民币5.05万亿元。市场规模的提升意味着无论是商旅人士还是度假中产都在追求更为优质的入住体验。
住宿品牌将相互间的优点连结,力求在这样的市场环境中,以最快的速度扩张业务版图。凯悦与如家携手在旅行领域扩张,而专注于商旅市场的瑞贝庭也早已洞察到这个趋势。瑞贝庭是由国内领先的公寓酒店运营商中富旅居与新加坡城市发展集团(CDL)联合创建。自创立伊始,便将深耕优势与国际管理经验进行融合。
中富旅居进入商旅市场16年,曾与全球三大公寓运营管理公司之一辉盛国际合作创立“MODENA (名致)精品酒店公寓”连锁品牌,可以说拥有扎实的公寓运营能力。而新加坡城市发展集团则是新加坡大型房地产及酒店管理集团,旗下拥有千禧国际酒店集团等住宿业影响力品牌。
截止到目前,瑞贝庭已于十余大中城市布局,包含上海、天津、沈阳、苏州、无锡等一二线城市,营业中与即将营业的项目近百个,包括上海虹桥利嘉瑞贝庭公寓酒店、苏州李公堤瑞贝庭公寓酒店、泰州医药城瑞贝庭公寓酒店、沈阳东方瑞贝庭公寓酒店、天津和平瑞贝庭智选酒店等多个知名项目。
特色产品力+温度服务=优质入住体验
品牌联手改变的是不同住宿品牌之间的短板,并将优势互相填补,这些举措更多是出于经营层面的考量,在该层面之下,消费者更直观感受到的则是产品力。
当前住宿市场中,产品推陈出新快速迭代,品牌商唯有不断深化特色,才能加深消费者的品牌印象。为了赋予产品更多内涵,不少住宿业者已经将目光从传统住宿,放大到了对应人群的生活方式。
上海虹桥利嘉瑞贝庭公寓酒店
倡导新商旅生活方式的瑞贝庭,一方面针对商旅人士睡眠不佳等痛点,推出了以“舒眠”为主题的上海虹桥利嘉瑞贝庭公寓酒店等主题公寓酒店系列产品,另一方面,考虑到商旅人士的不同需求,瑞贝庭基于公寓功能齐备的优势,将产品打造成更注重长短租相结合的公寓酒店。
除了产品本身,服务也是这个行业的实力体现,尤其是中高端市场,客群对于住宿品牌的服务期许也会更高。
对此,瑞贝庭推出了“无忧入住 0秒退房”等八大保障服务,并强化了其独具特色的阿姨服务,瑞贝庭阿姨服务在的传统标准服务的基础上,针对商旅人士所关心的内容进行了强化与弥补,让服务更具个性化与温度感,该服务包含了针对客房卫生进行深度清洁与审核验收的洁净保障;在传统早餐的基础上提供早餐打包、免费提供下午茶、晚安茶点等全天候暖胃照料服务;为商旅人士提供打印、复印等便捷办公支持;瑞贝庭阿姨服务还提供洗熨衣服、缝补扣子等个性化生活关爱;至于商旅人士出门在外难免遇到的健康问题,瑞贝庭阿姨服务亦能及时提供健康关怀,为客人提供医药箱与简单急救措施等,让商旅人士出门在外多获得一份安心。
瑞贝庭从产品与服务两个层面,为中高端商旅人士提供优质入住体验。事实上,对于中高端市场而言,无论是经营层面或是用户层面,都离不开独具特色的产品与更贴合需求的服务,在中产家庭数量不断增多,市场利好的大背景下,品牌强强联手或将打开未来住宿的新窗口,推动住宿市场往更为优质的方向发展。