保险理赔是保险公司履行保险合同、进行经济补偿的具体体现。当不确定的风险发生时，被保人或受益人应该享有获得经济补偿的权利。而这种权利的获得，是保险人通过理赔工作实现的。
2019年4月25日，百年人寿社旗支公司大早会正在进行中，会场内迎来了一位特殊的客户。这位客户双手捧着一面鲜艳的锦旗走上讲台并对百年人寿表示感谢，侯向军总监代表百年人寿社旗支公司接收锦旗。
2012年6月，投保人购买我公司两份《百年财付通两全保险》产品，保额分别为2万元、3万元，另外附加有《百年附加意外伤害保险》保额为5万元。第一受益人为法定，保单分别于2012年6月15日和2012年6月27日生效。2019年4月1日家属通过95542报案，称客户于3月31日在社旗县桥头镇家中干活时，因不慎摔倒，后脑着地，导致头部受创，经抢救无效身故。
接到报案后，社旗支公司内勤老师，快速向领导和中支理赔人员汇报，及时展开调查并慰问客户家属。随后根据事故照片，以及抢救医生描述，确认客户意外身故事故情况属实，符合条款约定的保险责任。4月17号，客户提交资料申请理赔，系统受理后仅用3天时间就完成了结案工作。一共赔付客户201293.97元。
百年人寿诚信服务、快速理赔、客户至上的服务态度，得到了客户的高度赞许，充分彰显了百年人寿崇高的职业品质和良好的企业形象。
就像百年人寿的服务誓言里说的一样，社旗支公司全体伙伴都将竭尽全力，传递保险真谛，尽我所能，了解客户需求，提供周全服务，并赶在风险来临前，让更多的家庭拥有更充足的保险保障！
