百年人寿绥化中心支公司一直秉承“以客户为中心”的战略思想，建立起涵盖客户管理、渠道、产品、队伍、服务的全新销售体系和服务体系。
在2019年消费者权益日，我机构在职场悬挂了“以客户为中心优化服务”的条幅，在职场走廊的展板上制作了合规园地，并张贴了合规相关知识。
3月15日当天，在公司门前设置了“3·15消费者权益日服务咨询台”，由客服、银保、个险、团险四条渠道的员工统一着装、佩戴公司绶带发放宣传折面，为来此处咨询的市民介绍保险投保、理赔、维权等相关知识，并耐心解答客户咨询，帮助广大消费者了解各种保险业务，维护自身的合法权益。
我机构还开展了总经理接待日活动。设定为3·15信访接待日，让每一位客户参与其中，由机构负责人毛俊岩总亲自接待消费者咨询投诉。同时还组成了突发事件应急小组，组长由毛俊岩总担任，副组长由各渠道负责人担任，所有员工保持手机24小时畅通，保证3·15期间突发事件的妥善处理。
3月14日我公司内勤员工结合“五进入”以普及金融知识为重点，进入绥化市靖宇小学和社区进行宣传，引导消费者树立正确的消费观念，理性消费。开展专项教育普及，使其掌握符合自身需求的金融知识。
未来，百年人寿绥化中心支公司将加大销售人员合规销售的培训力度，加强销售人员诚信意识，提高职业道德，守法遵规，遵从消费者权益保护法的相关规定，不误导客户，以诚信立足绥化市场。
