新零售即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。它是国内商业的风潮之一，也是国内新商业中数一数二的大趋势，其融合了线上线下资源，整合了传统商品及服务，一时深受企业家的恩宠，更是让企业取得了不错的进展。
新零售有“三大亮点”
1、超越零售做零售
传统零售的价值在于“商品交易”，让产品卖得更多，更快、更好，而新零售除了销售商品之外，更会关注用户的消费体验，关注商品及服务带给用户的切身价值，并让价值更有张力，更有传播力。
新零售继承了传统零售专注商品、关注交易的特质，更专注于“用户体验”，以用户体验统领零售交易的全过程，包括线上的商品展示、UI设计、售前交流等，更包括线下的实际体验、现场互动等。
2、超越交易做价值
就零售而言，其终端代表形式就是专卖店，“促成交易卖产品”是其核心的商业逻辑，很多家纺服装品牌更是拥有自己的专卖店体系，拥有自己的“专卖体验”系统，拥有自己的“客户体验”管理体系，而这些，在新零售面前，在新兴零售技术方面，还是远远不够的，必须超越用户的期望，让用户得到期望的产品，体验到超值的服务，也让用户更具享受价值。
新零售与传统零售相比，会应用更多的AR技术、远程购物等新零售技术，这些技术一是提升了用户的购买体验，二是创造了快速浏览、便捷交易、远程服务等一系列优秀价值，而这正是新零售的魅力所在。
3、超越终端做连接
新零售的终端不仅限于线下的实体终端，更包括了移动手机、PC端等，终端之间是可以相互连通的，更是可以相互作用、彼此加持价值的；新零售的超越终端建设在于强化终端之间的互联互通，强化内容推送的相互关联，强化终端各场景的相互衔接。
新零售的发展不会削弱“传统零售终端”，而是为“零售终端赋能”，让终端在做好服务体验、现场交流、活动互动等的同时，更着重于品牌精神的传递、与线上的互动衔接等，真正让线上线下互动起来。
