深秋时节，满地的黄叶让人倍感寒冷。但是百年人寿大连分公司瓦房店支公司的伙伴们却给身边的客户送去了阵阵温暖，也让客户连连赞叹：“百年服务急客户所急，想客户所想。”
客户刘女士，2017年年初投保了百年人寿的重大疾病保险。2018年8月，刘女士突感小腹疼痛难忍，经医院检查诊断为溃疡性结肠炎，需要立即做手术。刘女士心里犯了难，一边疼痛实在不能忍耐，一边又是治疗费用问题。俗话说，一文钱难倒英雄汉，医院的门槛不好迈，这住院怎么也得万八千的，这笔费用放在贫困的家庭可是巨款！
急病还需尽早治疗，手术很成功，可是病床上的刘女士心里却想着早早出院，目的就是为了少花点钱。得知此事的百年服务专员，第一时间赶到医院，一方面劝慰刘女士安心治疗养病，一方面协助其拨打95542进行理赔报案。百年人寿大连分公司接到报案后，第一时间去医院看望了客户，并就客户情况提前作了审核，当得知自己的保险能够理赔时，焦虑了许久的刘女士像个找到妈妈的孩子般留下了喜悦的泪水。
从出院结算到理赔款到账，仅仅间隔了一天时间，刘女士感激的同时，深深的认可了百年的理赔服务，出院后特地致电大连分公司理赔专员，对百年人寿的高效专业表示满意，对理赔服务过程中的贴心和人性关怀表示感谢。
理赔服务不能少，真诚永无止境；想客户所想，急客户所急，客户的满意是对百年人寿最大的认可和鼓励。
