2018年10月27日凌晨，苏先生在家中睡觉，家人发他呼吸停止，随即送往医院，抢救无效，不幸身故。悲痛之余。家属通过百年人寿95542进行了报案。
接到报案后，百年人寿淮南中支第一时间安排理赔人员及营销员前去慰问，并快速组织人员进行调查走访、协助客户家属收集整理理赔资料。
11月5日，苏先生家属正式向百年人寿提交了理赔资料，经调查取证与案件报批，百年人寿依据《百年财付通两全保险（分红型）A款》条款规定，给付身故保险金4万元，并给付保单红利1329.53元，依据《百年附加定期寿险》，给付身故保险金6万元，总计赔款101329.53元。
保险虽然不能阻止意外或疾病的发生，但是，通过保险金兑换承诺，雪中送炭，给家属继续好好生活下去的安慰与希望。百年人寿再一次用实际行动履行了“以人为本、大局为重”的服务理念，将关爱生命的理念注入每位客户的心底，给每位遭受不幸的客户送去最真挚的慰问与最切实际的关怀。
